Na je bestelling ga ik aan de slag om je juweel te maken in mijn atelier. Gelieve er rekening mee te houden dat de productietijd 3-4 weken bedraagt.
Kleine verschillen in uiterlijk ten opzichte van de foto’s op de website kunnen voorkomen. Door het ambachtelijk handwerk is elke textuur verschillend. Ook zijn kleine kleurverschillen of variaties bij het gebruik van natuurlijke edelstenen niet uitgesloten. Op deze manier is elk juweel uniek.
Zorg ervoor om jouw (ring)maat dubbel te controleren voordat je jouw bestelling plaatst. Meer informatie over het nemen van de juiste maat vind je in onze matengids. Bij twijfel, neem even contact met me op. Ik help je graag verder.
Het is ook mogelijk om een meetsessie te boeken. Stuur hiervoor een bericht naar: juweel@inegoossens.be.
Voor de levering van je juweel zijn er 2 opties:
Alle juwelen worden met veel liefde en aandacht gemaakt. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan is het mogelijk om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen. Neem contact met mij op via juweel@inegoossens.be om het retourproces te starten.
Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je het recht om de verpakking te openen en de inhoud te controleren. Als je besluit het product te retourneren, zorg er dan voor dat het ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als toen je het ontving. Gelieve het product terug te sturen in de originele verpakking, zonder enige beschadigingen. Hou er rekening mee dat de kosten voor het retouren voor jouw rekening zijn. Ik raad aan om het pakket met tracking te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product zou kwijtraken, is dit op eigen verantwoordelijkheid.
Artikelen kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:
Ine Goossens
Pietelbeekstraat 125
3500 Hasselt
België
Als de retourzending voldoet aan de voorwaarden, zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op jouw rekening gestort worden.
Juwelen die speciaal op maat gemaakt werden, zoals een ring, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Alle juwelen hebben een garantie van 18 maanden. Deze dekt schade veroorzaakt door een fabricagefout of -defect.
Onze garantie sluit schade veroorzaakt door onjuist gebruik of verlies van een item uit.
Ik bied een reparatieservice aan voor mijn klanten. De prijzen voor deze service zijn afhankelijk van het type reparatie.
Voor meer informatie kan je me een e-mail sturen naar juweel@inegoossens.be met uw bestelnummer en een foto van het betreffende item.
Heb je nog vragen over een bepaald product of je bestelling? Aarzel niet om jouw vraag te stellen!
Neem hier contact met me op.
