Identiteit van de ondernemer
Ine Goossens
Pietelbeekstraat 125
3500 Hasselt
België
info@inegoossens.be
www.inegoossens.be
BTW BE 0723 872 792
IBAN BE63 7340 4714 1908
Algemeen
De online webwinkel van Ine Goossens biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen aan onderhavige algemene voorwaarden, die in werking treden vanaf het ogenblik van publicatie op de website.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
In principe zijn deze Verkoopsvoorwaarden steeds en uitsluitend van toepassing, behoudens in het geval van een uitdrukkelijke afwijking. Een uitdrukkelijke afwijking is slechts geldig voor zover deze het resultaat is van onderlinge overeenstemming die uitdrukkelijk schriftelijk wordt vastgelegd. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de clausules waar ze betrekking op hebben. De overige bepalingen van deze Verkoopsvoorwaarden blijven sowieso onverkort van toepassing.
Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de consument te dragen taksen of belastingen.
De eventuele verzendkosten zijn voor de koper en worden weergegeven bij het uitchecken van uw digitale winkelwagen.
We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten (kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden). Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over het aanbod, bv.: maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de consument om vooraf contact op te nemen per e-mail.
Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Klant is overhandigd. Bij een bestelling via onze webshop zal deze orderbevestiging per é-mail aan de Klant bezorgd worden. De ondernemer en haar klant komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt. Het ontbreken van een gewone, digitale of elektronische gekwalificeerde handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van de ondernemer gelden hierbij, voor zover de wet dat toelaat, als een vermoeden van bewijs.
Betaling
De totale prijs van een bestelling bestaat uit de koopprijs, inclusief BTW, van de geselecteerde artikelen enerzijds en de verzendkosten voor de geselecteerde artikelen anderzijds.
In geval van aankoop via de website, dient de totale prijs van de geselecteerde artikelen te worden betaald op het ogenblik van plaatsing van de bestelling.
Klanten hebben de mogelijkheid te betalen met Bancontact, kredietkaart, iDeal.
Levering
De bestelling kan gratis afgehaald worden of op kosten van de klant verstuurd worden naar het adres dat de klant kenbaar heeft gemaakt. Deze keuze wordt door de klant kenbaar gemaakt bij de bestelling. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste of onvolledige bezorgadressen.
De levering gebeurt door een leveringsdienst naar keuze van de ondernemer. De verzendkosten zijn steeds voor de klant. Producten besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.
Elke termijn van levering, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid. Laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de klant niet toe schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Gemiddeld ligt de levertermijn tussen 3 – 6 weken. Indien de levertermijn door drukte of onvoorziene omstandigheden toch langer zou zijn, wordt dit duidelijk gecommuniceerd.
De klant dient de geselecteerde artikelen bij ontvangst onmiddellijk te controleren op nauwkeurigheid en volledigheid.
Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten uit het aanbod heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een product een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de consument zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.
Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. De kosten van verzending zijn voor rekening van de klant.
Indien de klant binnen de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
De ondernemer zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing onder volgende omstandigheden:
Garantie
Alle juwelen hebben een garantie van 18 maanden op materiaal- of constructiefouten.
De garantieperiode gaat in indien er bij het ontvangen van het artikel geen waarneembare gebreken vastgesteld en schriftelijk doorgegeven zijn. Dit dient te gebeuren binnen 14 kalanderdagen na ontvangst van het product.
Indien het juweel voorzien is van een edelsteen geldt een garantie van 12 maanden op het loskomen van de steen. In dit geval wordt de steen gratis teruggeplaatst. Indien de edelsteen verloren zou gaan wordt de kostprijs opnieuw aangerekend maar hij wordt wel gratis geplaatst.
De garantie geldt niet indien:
Voor een correct gebruik en onderhoud van de juwelen verwijzen we graag naar de instructies zoals vermeld op de website www.inegoossens.be.
Privacy
Persoonlijke gegevens van de consument worden behandeld volgens de richtlijnen van onze Privacy Policy.
Klantenregeling en geschillen
Wij helpen onze klanten graag verder via info@inegoossens.be.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://www.consumentenombudsdienst.be/nl
Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden kunnen worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Intellectuele eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en vormen integraal het exclusieve eigendom van de ondernemer.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
